1．ハースストーン実行時、ブラックスクリーン、No signal、応答無し等
この問題は主に解像度設定が原因となります。以下の解決方法をご確認ください。但し、クライアント設定ファイルを変更することとなりますので、他の設定を変更しないよう、ご注意ください。
1）フォルダーを開く
C:/Admin/Admin/アカウント名/AppData/Local/Blizzard/Hearthstone/
＊隠しフォルダーと設定されているため、隠しファイル及び隠しフォルダーを表示する設定が必要です。
2）Options.txtファイルをメモ帳で開く
3）graphicsfullscreen:bの項目を以下のように変更
graphicsfullscreen:b=False
4）ゲーム実行後、同じ問題が発生する場合は以下の項目を変更
graphicswidth:i=1280
graphicsheight:i=960
＊この項目がない場合は上記の項目をコピー＆ペーストしてください。
5）変更後ゲームを実行
2．ゲーム実行時Oops!Game Crashed!メッセージ発生
問題の原因は様々です。以下の解決方法をご覧ください。
１）デュアルモニター使用中発生した場合
１．ハースストーン実行時、ブラックスクリーン、No signal、応答無し等をご確認ください。
問題が続く場合、一つのモニターだけを使用した状態でゲームを実行し、ゲーム設定からフルスクリーンからウィンドモードに設定した後、再びデュアルモニターの設定してください。
2）一般的な環境で発生した場合
Windows/Direct X/グラフィックカードのドライバーをアップデートし、再びゲームを実行してください。
3．ゲームプレイ中、Bexエラーメッセージ発生
問題の原因は様々です。以下の解決方法をご確認ください。
1）Direct Xを利用したグラフィックテストで、グラフィックカードが正常に認識されているか確認
2）グラフィックカードのドライバーをアンインストールした後、再インストールする
3）問題が続く場合、ゲームアンインストールした後、再インストールする
4．ゲームインストール中、Something went wrong while opening afileエラーメッセージ発生
1）Blizzardファイルをアンインストールした後、再インストールする
2）Blizzardアプリをインストールした後、ハースストーンをインストールする
5．ゲーム実行ボタンをクリックしたとき、反応がない
主に解像度の問題が原因となります。デュアルモニター、ノートパソコンのような一般の解像度でない場合、または基本モニターの解像度が一般的でない場合発生します。
問題解決のために、デュアルモニターを一時解除するか、解像度を一般的な解像度に変更してみてください。ノートパソコンの場合は外部モニターを繋いだ状態でゲームを実行してください。
但し一部の場合は他のプロセスを全て終了した後、問題が解決する場合があります。上記の情報と異なり一般的なパソコン仕様で問題が発生した場合、タスクマネージャー（Ctrl+Shift+Escキー入力）でプロセスタップを確認し、システム必須プロセスとゲーム以外のプロセスを終了してから、もう一度ゲームのプレイをお願いします。
6．ゲーム実行後、日本語内容が英語に表示される現象
ゲーム中突然、日本語の内容が英語で表示されることがあります。以下の手順で解決を試みてください。
1．ハースストーンがインストールされているフォルダー(主にC:￥Program Files￥Hearthstone)のClient.configファイルをメモ帳で開く
2．「Localization」項目のLocale=enUSをLocale=jaJPに変更する
7．「Blizzardに接続中、エラーが発生しました」メッセージ
ゲーム接続時「使用不可-Blizzardに接続中、エラーが発生しました」とメッセージが表示される原因は以下の２つとなります。
1）Blizzardのアカウントの作成直後にログインする
一定時間が経過してから接続が出来ますが、経過した後も接続できない場合、Blizzardアカウントのメールアドレスを変更してから、再度接続してください。
2）メールアドレスを変更後も問題が続く場合
１３歳未満の場合、ゲームプレイができません。2015年(平成27年)現在2003年(平成15年)生まれで、誕生日が過ぎてからハースストーンをご利用いただけます。
8．報酬スター支給画面でフリーズする
報酬スター(シーズンスター)支給画面または、他の画面が表示されたままフリーズし、ゲームプレイができない場合は、以下の方法をお試しください。
1．解像度設定をウィンドウモードかフルスクリーンに変更
2．Blizzardアプリ内のHearthstone>「設定」>「ゲーム設定」をクリックし、「カスタム設定初期化」クリック
3．Windows7をご利用の場合は以下の方法をお試しください。
-C:/Users/Admin/アカウント名/AppData/Local/Blizzard/Hearthstoneフォルダーを開く
-options.txtファイルをメモ帳で開き、次の項目を確認
graphicsfullscreen:b=False
-False項目をtrueに変更
4．報酬スター支給画面で、メッセージが表示されている状況でゲーム設定メニューを開き、報酬スター支給メッセージの方にマウスを移動してください。この場合、ある音が聞こえますが、最初に聞こえる音が画面設定です。設定メニューを開き、解像度を調整してください。解像度を調整した後、「次へ」ボタンが見えるかご確認ください。
9．対戦モード中、相手プレイヤーの名前が黒く塗りつぶされている症状
Windows10のご利用の場合、相手のプレイヤーの名前（韓国語などフォントが対応していない場合）が黒く塗りつぶされている症状の解決のためには、下記の方法をご参照ください。
1．[スタート] メニューの [設定] を開く
2．[システム] を選択
3． [アプリと機能] を選択
4． [オプション機能の管理] を選択
5． [機能の追加] を選択
6． 一覧からオプションのフォント機能を選択
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/3083806