プレイモードで遊んでいる途中に接続障害が起こって以来pc、スマホ両方ともwifi使用時にのみbattle netにすらログインできない状況が続いています、携帯回線だとプレイ出来るんですけどなんでなんでしょうか？
色々試したけど治りません。
テクニカルサポートのAdelinと申します。
下記の手順を追って、ネットワークデバイスをリセットした後、再度同じ現象が発生するかご確認お願いいたします。
１．モデムまたはルーターに接続されている全てのコンピュータをシャットダウンする。
２．もし使用中の場合は、モデムやルーターの電源を切り、ケーブルを抜く。
３．ケーブルを接続せずに60秒間待つ。
４．モデムやルーターのケーブルを接続し、完全に起動して前面パネルの接続ライトが点灯して安定したネットワーク接続ができていることを確認する。
５．コンピュータを起動する。
また、以下はお客様より直接お試しいただけるネットワークに関するトラブルシューティングになっておりますので、一通りお試しいただけますようお願い申し上げます。
★ ───────────────────────────
インターネット接続の最適化
ルータとファイアウォールのポートを設定
★ ───────────────────────────
もしそれでも改善されない場合は、弊社のホームページまでお問い合わせお願いいたします。
「お問い合わせ先」
https://us.battle.net/support/ja/help