** コレクションのカードデータロード中にネットワークの問題が発生しました。**
その繰り返しでゲームできません。
端末はiPad mini第5世代。
アプリを削除→再インストールしても同じ。なんとかなりませんか？
概要
2020-02-28T15:00:00Z
テクニカルサポートのAdelinと申します。
この度はお客様の期待に添えておらず、誠に申し訳ございませんでした。
現在16.4アップデート以後、一部の端末で接続できない現象を担当チームで確認しております。大変お手数ですが、端末からハースストーンのキャッシュデータ、およびハースストーンを削除しストアから再度ダウンロードしてください。
もしそれでも不具合が続く場合は、ネットワーク環境をWi-fiから４Gに変更し再度ご確認ください。
それでも続く場合は、端末の機種情報とともにカスタマサポートまでお問い合わせお願いいたします。
「お問い合わせ先」
https://us.battle.net/support/ja/help
テクニカルサポートのBelaがご案内申し上げます。
皆様、現在こちらの件につきましては、グローバルで発生する問題となっており、 NETWORK PROBLEM WHILE LOADING CARDSにて情報を収集しております。
ほとんどの場合、24時間以内に自動的に解決される事例であることと確認されておりますが、もし引き続き発生している場合、上記のスレッドまで「Over 24 hours, still happening」追加でご記入いただけますと幸いです。
Over 24 hours, still happening
テクニカルサポートのBelaがご案内申し上げます。
ゲームをプレイしようとしましたが、「 コレクション のカードデータのロード中にネットワークの問題が発生しました。 コレクション にアクセスして対戦を再開するには、 ハースストーン を再起動してください」と表示されてしまう件につきましては、以下の方法をお試しくださいませ。
1．ゲームを起動してからメインメニューから約5分ほど待機の上、コレクションをクリックします。
2．主にプレイしているサーバーではないサーバーにログインしてから、再度主にプレイするサーバーにログインします。
また、以下の内容は開発チームからの現在の進捗状況でございますので、ぜひご一読くださいませ。
[Main Thread] Network Problem while Loading Cards
https://us.forums.blizzard.com/en/hearthstone/t/main-thread-network-problem-while-loading-cards/25160引き続きご報告いただきありがとうございます。この問題は、基本的に24時間以内に改善されるようになりますうが、24時間後に再び発生する可能性もあります。この問題は、クライアントがカードコレクション情報をロードできない場合に発生します。サーバーに収集データをロードして問題を回避する時間を与える回避策があります。
回避策：ゲームを起動した後、メインメニューをクリックする前に、デイリークエスト画面で数分待ちます。