最新版にアップデートしてから、ランク戦、カジュアル、闘技場等すべて対戦相手を検索中にクラッシュしてプレイできません。まれにプレイ開始ができてもプレイ中にクラッシュし、その後はプレイに復帰できません。アプリの再インストールしましたが状況は変わりません。
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テクニカルサポートのBelaがご案内申し上げます。
catfish様、現在iPhone版での不具合は発生していないため、お客様の個別の端末の問題になるかと思います。
以下の手順の通り再インストールをお願いいたします。
1．iPhoneからハースストーンのアイコンを長押しして、アンインストールします。
2．iPhoneを電源ボタンを長押しして、電源オフにします。
3．電源オフした状態から2分ほど待ってから、再起動します。
※2分ほど待つ理由はすぐに再起動した場合は以前の情報がiPhoneに残っていたキャッシュが削除されないためです。4．App Storeからハースストーンをインストールします。
何度も再インストールしましたが改善しません
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同様の報告が多数なされてるのに個別の端末の問題にするの辞めような！
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今朝のサーバーメンテで改善されるかと思ってたけど、何も変わらずガッカリです。これでは新環境カードの事前購入なんて怖くてできません。
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同様に何度も落ちるので、再インストールしましたが、改善しません。
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プレイ出来ないなら もう引退するしかないのか…旧神の頃からやってたけど こんな終わり方は悲しいなぁ
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自分も全く同じ状況です。
恥ずかしながら無課金なので金銭的な損失はありませんが、新パックがでるので盛り上がってる波に乗れてないのは悲しいです。
解決する目途も、そもそも問題とされてないみたいなので、絶望的みたいですね。
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現在、皆様よりお寄せいただきました「iOSの端末」でクラッシュすることにつきまして、ただいまこちらのフォーラムで情報を収集しております。より問題を具体的に把握するためには、こちらのページで大変お手数ですが、英語で以下の内容をコメントしていただき、原因を確認するためにご協力いただけますと幸いです。
1．端末のモデルをご記入くださいませ。（例：iPhone6S Plus、iPad Air）
2．ゲームのインストールは実行済みでしょうか。（YesまたはNo）
3．クラッシュが発生するのはWifi環境でしょうか。それともモバイルデータ通信でしょうか。(MobileまたはWifi、どちらも発生する場合はBoth)
4．インストールしているiOSのバージョンをご記入くださいませ。
※すべて英語でお願いいたします。
既に英語で非常にたくさんの情報が報告されているのに 未だに解決されていないんですね iOSプレイヤーは被害を受けています
再インストールの対処方法を実行することでデータ通信量が圧迫されています 助けてください
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ほんといつ治すの？
毎回毎回、拡張のたびにクラッシュ問題頻発してるよなぁ
こんなんじゃ予約購入とかできないわ
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結局改善されないまま3月シーズンが終わってしまいましたね 新環境を控え盛り上がる一方で iOSプレイヤーのみこのような被害を受けたことは悲劇です 新環境実装のアップデートに伴い 全世界のiOSプレイヤーの被害が補償されることを願っています
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まず、ハースストーンのご利用にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。そして皆様の継続的な報告に感謝いたします。現在、この現象に関する新しいアップデートはありませんが、新しい情報を常に確認しておりますので、できるだけ早く最新の情報を提供することができるよう努力いたします。
また、私たちはこの問題に対する皆様の忍耐に感謝します。まだ多少日にちがかかるかもしれませんが、速やかに解決できるよう努めさせていただきます。
引き続きご報告いただく場合、こちらのスレッドまでご投稿いただけますようお願い申し上げます。
プレイ中、デッキ編集中所構わずクラッシュします。何度インストールし直しても、iPhoneを再起動しても一向に改善しません。wifi、モバイルデータ通信でもです。まともにプレイできません。早急に改善お願いします。
当方、iPhoneXS使用、iOS12.2です。
wifi環境で遊ぼうと思いハースストーンのアプリをiPhoneにインストールした後、
（PCで普段遊んでいるので）アカウントのログインを選択した所、
そのまま長時間ログインされずに「閉店！」と表示されてしまい、
iPhoneでは一切PLAY出来ません！
アンインストールからの電源完全に落として5分待って再インストール…
これを何度繰り返してもハースストーンのアプリは、
アカウントログイン途中で「閉店」してしまいます。
笑わせんなｗ！
英語のフォーラムに書き込もうとした所、
5/4にclosedされたと最下部に表示、つまりもう書き込めないって事？
どうなってるんですか一体全体。
旧神の頃にZen2Laserのアンドロイド版では全く問題なく動いてたのに。
結局、アマゾンコイン使用するのにアンドロイドのスマホかタブレット必須だから、
どっちか買いますけれどね…
ちゃんとiPhoneやiPadで遊べている方も多いかもしれませんが、
不具合かなり上がってるんだから、もう少し日本語フォーラムでも
誠実な応対をして頂きたいです。
（ここで報告されたケースを件数・OSバージョン・機種・不具合状況を
纏めて本部にレポートとかされないんでしょうか？）
結局 この問題に対して 公式な回答や対応はないのでしょうか？
問題をなかったことにするのは簡単ですが 不誠実な対応はユーザーの信頼を失うことになると思います
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ゲームが出来ない。 起動すれば、強制終了してしまう。
まだ直ってませんよね。。頻繁に落ちるのでプレイできないです。