タイトル画面から進行しません。
数日前からタイトル画面の時間が長くなり、今はエラーとなりゲームができない状態となっています。稀に起動に成功しますが、ショップは閉店中のままです。その際は対戦は問題なくできます。
PCとiPhone共に同じ症状ですが、自宅の回線ではなく4G回線を使用した場合は進行します。
サーバーはアジアです。
IPアドレスは以下です。
125x103x47x16.ap125.ftth.ucom.ne.jp (125.103.47.16)
テクニカルサポートのAdelinと申します。
該当現象の場合、主に古いキャッシュデータの影響である可能性がございます。下記の手順を追って、データを削除した後再度ご確認お願いいたします。
１．Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを表示します。
２．実行フィールドに%LocalAppData%と入力して、Enterキーを押します。
３．Blizzardフォルダをオープンします。（もし見えない場合は、隠しフォルダを表示に設定してください。https://us.battle.net/support/ja/article/28224）
４．中にあるHearthstoneフォルダを削除してください。
もし上記をすべてお試しになっても改善されない場合は、お手数ですが再度システムファイルとともにお問い合わせお願いいたします。
「システムファイルの入手」