特定のアカウントでのみPC、androidでゲームが起動できませんアカウントがBANされた等のメールは一切来てないのですが原因がわかりません。
テクニカルサポートのBelaがご案内申し上げます。
Nero様、起動できないということでございますが、何かエラーメッセージは表示されましたでしょうか。
初めのタイトル画面でずっと固まった状態ですエラーメッセージ等は一切表示されません。
アプリケーションも２回ほど再インストールし直しましたが解決しませんでした。他のアカウントでは普通に起動できます
テクニカルのLurinkieでございます。
特定のアカウントで接続できない場合、別のサーバーにも接続できない状態でしたら、アカウント自体の問題で予想できますので、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
できればハースストーンに接続する際の問題画面のスクリーンショットをいただけますと幸いです。
https://us.battle.net/support/ja/help/product/hearthstone/533/1014/channels