これまで3年近く快適に動いていましたが、
先週の最新アップデートから動作が不安定になりました。デッキ構築やランク戦でアプリが落ちます。iPhone6(os12.1.4)です。同機種の仲間も全く同じ状況です。同様の書き込みも見受けられます。やはり何かあるのではないでしょうか。調査いただけますと幸いです。新拡張楽しみにしています。
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テクニカルサポートのBelaがご案内申し上げます。
たるざけ様、現在iPhone版での不具合は発生していないため、お客様の個別の端末の問題になるかと思います。
以下の手順の通り再インストールをお願いいたします。
1．iPhoneからハースストーンのアイコンを長押しして、アンインストールします。
2．iPhoneを電源ボタンを長押しして、電源オフにします。
3．電源オフした状態から2分ほど待ってから、再起動します。
※2分ほど待つ理由はすぐに再起動した場合は以前の情報がiPhoneに残っていたキャッシュが削除されないためです。4．App Storeからハースストーンをインストールします。
ご回答おそれいります。既に先行の記事を拝見して再インストールも試行したものの改善がみられなかったので投稿した次第です。何卒おとりはかりのほど、お願いいたします。
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自分もアプデ以降たびたびクラッシュします。上記の解決方法を試しましたが、直りませんでした。
端末はiphone6(iOS12.1.4)です。
クラッシュするタイミングは以下の通りです
・デッキ編集を行っている時
・対戦中に不定期(先程はシャダウォックを投げたタイミングでした)
・対戦終了直後
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同じくです。
機種はiPad Airです
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端末のせいじゃないよー？
iPhone版で不具合発生してるよー？
どこ見てるのー？
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自分もiOSでアップデート後に動作が不安定になりました。
端末はiPhone6です。
デッキ編集途中でアプリが落ちる。
対戦中にアプリが落ちる。なとです
再インストールしても変わりません
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私もたるざけさんと同じiPhone6(os12.1.4)で同じ症状
再インストールは二度と試してみたが改善はしなかった。
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ここ一週間前からクラッシュして落ちちゃいますね。俺の携帯だけかと思って携帯買いそうでしたよ。iosではまともにプレイ出来ませんね。
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現在、皆様よりお寄せいただきました「iOSの端末」でクラッシュすることにつきまして、ただいまこちらのフォーラムで情報を収集しております。より問題を具体的に把握するためには、こちらのページで大変お手数ですが、英語で以下の内容をコメントしていただき、原因を確認するためにご協力いただけますと幸いです。
1．端末のモデルをご記入くださいませ。（例：iPhone6S Plus、iPad Air）
2．ゲームのインストールは実行済みでしょうか。（YesまたはNo）
3．クラッシュが発生するのはWifi環境でしょうか。それともモバイルデータ通信でしょうか。(MobileまたはWifi、どちらも発生する場合はBoth)
4．インストールしているiOSのバージョンをご記入くださいませ。
※すべて英語でお願いいたします。
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thank you bela. I love you.
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今日のアプデで問題が改善されました！ありがとうございます！
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