モバイル版（Amazon）を利用しておりますが20.4パッチ適用後「アップデートの取得に失敗したぞ、インターネット接続を確認してみてくれ」のエラー表示が出てから先に進まずプレイすることが出来ません。
サポートにありました下記内容を全て行いましたが状況は改善されません。
早急な解決策とサポートのご案内をお願い致します。
仕様端末は Galaxy S8+です
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Google Play版の方もゲームがプレイできない。今回のパッチ適用後ゲームを起動するとタイトルロゴがいつまで経っても表示されず先に進まない。（フリーズしているわけでもない）プレイ環境も別段古い機種を使用してはいないし、Androidのバージョンも最新なので環境に問題があるとも考えにくい
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直接サポートに連絡とろうと思ってもフォーラムに案内されサポートの問い合わせが出来ません。
不具合の報告は全てフォーラムで対応すると言うことでしょうか？
サポートの対応に関しては疑問に感じるところがあります。