王道、バトルグラウンド問わずマッチング画面に移行してどれだけ経ってもマッチング出来ないことがあり、そうなってしまうと以降ゲームが進行不能になり再起動せざるを得なくなる。具体的にはマッチングをキャンセルは出来るが、再びマッチングをするとそのマッチングをキャンセル出来なくなりどれだけ待ってもマッチングしないため完全に詰む。また、マッチングをキャンセルした後メニュー画面に戻ってから再び王道、バトルグラウンドでマッチングしようとするとマッチング画面すら開けなくなりやっぱり進行不能になる。必ず発生するバグではないが、この一ヶ月で5、6回は遭遇しているため無視出来る頻度でもない。
こんにちは！
BlizzardカスタマーサポートのGM Picaruruと申します。
ゲームプレイ中、マッチングに失敗したり、進行不能になる現象につきましては、ほとんどの場合、ネットワーク環境に問題がある際に発生します。
以下の公式サポート記事をご参照のうえ、トラブルシューティングをお試しください。
Blizzardカスタマーサポート
GM Picaruru