ブリザードアカウントとハースストーンを連携できない

[ramenrice-1235]

iPhone11プレイヤーの知人が新規でプレイを始めたのですが、アカウントを連携しようとすると、ロード中…の画面から先に進みません。
現在もプレイヤー名花粉症のドワーフでプレイを進めており、フレンド対戦も出来ません。
解決方法をご教示お願い致します。