バトルグラウンドにおけるエラー

ゲーム内の『バトルグラウンド』モードにて、マッチング時のエラーが毎回起きており困っています。
内容としては、マッチング画面が延々流れる(30分以上)←この間に裏(内部)では既に試合が開始されており、アプリを一度終了後に再起動すると試合の途中からスタートしている状態になります。
この現象はアプリを初めてインストールした時点からずっと続いており、他のアプリを全て閉じる・ハースストーンのアプリのキャッシュを削除・ハースストーンのアプリ自体をアンインストール後に再インストール、通信環境の確認を行っても改善される様子が全く見受けられません。
最近始めたばかりなのですが、思うようにゲームが出来ずで楽しめないです。