ハースストーンで頻繁に回線の再接続が行われます。
オーバーウォッチなどのゲームではこの現象は発生していません。
MTRの診断を行い、何かしらの異常があることは分かったのですが、見方や対処法が分からず、困っています。
MTRの診断結果を踏まえどう対処すればいいでしょうか。
以下の2年前の記事は参考にしました。
＞現在PC版でプレイ中なのですが、試合中に、切断され再接続が頻繫に見られます。この現象は自分の遊んでいる環境が有線ではなく、Wi-Fiを用いているため、起こる現象なのでしょうか？また、自分の契約しているフレッツ光の回線の問題でしょうか？それとも、ハースストーンのアジアサーバー等の問題でしょうか？
このままだと満足にプレイできないため、切断の問題を解消するためにはどのような方法を行えば改善するか教えていただけますでしょうか。
テクニカルサポートのBelaがご案内申し上げます。
Anastasia様、こちらにMTRの結果を添付していただけますでしょうか。また、頻繁に再接続になるということでございますが、モバイルデータやWi-fi環境に問題があるか特定が必要かと思われます。また、現在はアジアサーバーに接続に関する不具合は発生していないため、個別の回線による問題かと思われます。
MTR:
Start: Sat Nov 16 08:35:40 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.3 0.3 0.2 0.4 0.0
2.|-- 117.52.34.2 0.0% 10 0.5 0.6 0.4 1.2 0.0
3.|-- 117.52.161.193 0.0% 10 1.0 1.2 0.8 2.2 0.3
4.|-- 137.221.66.100 0.0% 10 1.0 5.9 0.9 49.5 15.3
5.|-- 137.221.84.68 0.0% 10 1.4 8.8 1.4 45.2 13.0
6.|-- 137.221.84.32 0.0% 10 1.0 2.7 0.9 17.5 5.2
7.|-- 110.45.174.217 0.0% 10 0.5 0.5 0.4 0.6 0.0
8.|-- 182.162.152.153 0.0% 10 0.5 0.5 0.4 0.6 0.0
9.|-- 117.52.1.137 0.0% 10 1.0 1.1 1.0 1.9 0.0
10.|-- 1.208.104.193 0.0% 10 1.1 4.3 1.1 29.9 9.0
11.|-- 211.53.88.22 0.0% 10 30.4 10.2 1.4 42.3 14.4
12.|-- 118.155.194.129 0.0% 10 42.9 46.7 42.9 55.6 4.3
13.|-- obpjbb206.int-gw.kddi.ne.jp 0.0% 10 69.9 60.4 45.7 70.1 7.6
14.|-- 27.85.134.169 0.0% 10 78.6 67.5 54.5 78.6 6.7
15.|-- 27.85.196.17 0.0% 10 75.4 76.6 55.9 187.2 39.5
16.|-- 27.86.45.58 0.0% 10 74.2 66.4 55.9 77.0 7.8
17.|-- 106.187.15.142 10.0% 10 74.0 66.5 52.8 76.2 9.0
18.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
16/11/2019 08:35:39 UTC