12月上旬、下記URLのトピックを作成した者ですが、現在も同様の問題が続いています。こちらのトピック、以前のトピックどちらでも構わないので、返答いただけたら幸いです。
テクニカルサポートのBelaがご案内申し上げます。
Postman様、返信が遅れてしまい、大変申し訳ございません。こちらのトピックからご返信させていただきます。
まず、同Wi-fiでは問題なくご利用いただけるということでございましたので、お客様のPCからのネットワーク上での問題というより、PCの設定などによるものかと考えれます。
以下の内容をお試しの上、改善されるかご確認くださいませ。
IPアドレスの開放と更新、およびDNSキャッシュのリセット（クリア）
ファイアウォール設定に関するトラブルシューティング
返答ありがとうございます。2つの内容についてですが
①IPアドレスの開放
コマンドプロンプトにて 「ipconfig /release」 と入力したところ
「この処理に対して許容される状態のアダプターが存在しないため、処理に失敗しました。」と表示されてしまいます。
②ファイアウォール設定
先のURLのPC環境に記載した、セキュリティソフト「カスペルスキー」によって管理されているため、記載通りの処理は行なえませんでした。
カスペルスキー設定内のファイアウォール設定にて、以下の設定を行っています。
・「アプリケーションルールの設定」からHerthStoneの各制限設定はすべて許可に
・スキャン対象の除外
・動作監視の除外
・親プロセスの制限継承オフ
・子アプリケーションの監視オフ
・すべてのトラフィックをスキャンしない
②の対処に対しては、一度セキュリティソフトをオフにし、規定の設定に戻すを押すというのを試してみたいとは思いますが、①に対しての対処法等あれば教えていただけないでしょうか。