ゲームデータがインストールできない

テクニカルサポート
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直前の投稿内容に全く返答が無く連レスも不可な為再投稿。
今日追加されたパッチではスキャンと修復が自動で行われるようになっているが、自分の環境ではスキャンがまともに出来ない（動作が遅すぎる上にPCが重くなりすぎて使い物にならない）のでゲームをアンインストールしてから再インストールしようとしたところ、ゲームデータが無いのにスキャン処理が行われてエラーが発生しインストールが失敗してしまう。
数日前に提示された手段では解決不可だった。

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黒森様、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

以下の方法からBattle.netアプリを再インストールの上、正常にインストールできるかご活用くださいませ。

1．Blizzard Battle.net Appのプロセスを終了します。
－Ctrl + Shift + Escキーを押してタスクマネージャーを起動します。
－プロセスタブをクリックします。
－すべての「Agent」「Battle.net」およびゲームのプロセスを選択し、プロセスの終了をクリックします。

2．Battle.net フォルダが保存されているフォルダに移動します。
－Windows+Rキーを押し「ファイル名を指定して実行」ダイアログを表示します。
－下の各内容を入力した後、Enterキーを押します。
%programdata%
%localappdata%
%APPDATA%

3．Battle.net、Blizzard Entertainment 、Blizzardフォルダを削除します。

4．PCを再起動します。

5．Blizzard Battle.net Appをダウンロードします。

  1. ダウンロードしたBlizzard Battle.net Appを管理者モードでインストールします。
    https://us.battle.net/support/ja/article/24075

  2. Blizzard Battle.net Appを「管理者モード」で起動します。

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上記手段で解決しました。ありがとうございます。