ご相談です
os:windows11
CPU:Intel corei7-13700F
GPU:NVIDIA GeForce RTX 3060 Ti
RAM:DDR4 16×2
症状:試合開始後の準備フェーズ、もしくはラウンド切り替え直後の準備フェーズでOWが強制終了します
以前(2か月前)も同じ症状が出たのですが
BIOS、NVIDIAのアップデートで治りました。クラッシュレポートも出ず毎試合なるわけでもないのでお手上げ状態です
どなたか同じ症状の方いらっしゃいませんか？
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こんにちは。
BlizzardカスタマーサポートチームのGMPikaruruです。
ゲームが突然強制終了する現象には、さまざまな原因が考えられます。
2か月前に同じ現象が発生し、その後改善されていた場合、前回と同じ原因の可能性もあれば、異なる原因の可能性もあります。
以下の改善方法を一度お試しください。
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１．オーバーヒートの確認をしてください。
ご利用中のグラフィックカード（GPU)及びCPUにオーバーヒートが発生されているか確認する必要がございます！
▼コンポーネントのオーバーヒートを確認する▼
２．オーバークロックの解除
ご利用のハードウェアのどちらかに｢オーバークロック｣が適用されていたら､すべて解除してください｡
オーバークロックはシステムの安全性を阻害し、その代わり性能を得る方式となっております。
弊社のゲームのはオーバークロックとの相性が悪いハードウェアの使用方式となっております。
オーバークロックが解除されない場合、引き続きテクニカルサポートが難しいため、必ず解除のほど、よろしくお願いいたします。
３．バックグラウンドのプログラムを減少させてください。
4．グラフィック関連付加サービスプログラムを削除してください。
Nvidiaの場合は「Nvidia Geforce Experience」「 NvContainer」やAMDの場合はAMD Reliveオーバーレイプログラムなど、オーバーレイプログラムは該当のプログラムは弊社のゲームの設定に関わること及びゲーム画面上でオーバレイUIの表示するなど、クラッシュになる場合がございます。
「Windows設定→アプリ→インストールされているアプリ」
上記の流れで表示されるすべてのアプリから「Nvidia」または「AMD」を検索してください。
表示される「Nvidia」または「AMD」プログラムのうち、「Driver」と書かれているプログラムを除外し、その他のすべての「Nvidia」または「AMD」プログラムを削除してください。
すべての作業を行って、正常にゲームプレイができるか、ご確認くださいませ！
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さっさと他ユーザーの投稿にも返信しなさい。結果はなくとも改善や対応をする姿勢を見せるくらいはできるでしょ。
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