OW1で解放したアイテムやスキンがOW2で未開放に

[あんこし-3386]

OW1で解放した数多くのアイテムやスキンが、
OW2にアップデート後すべてアンロックされた状態になっています。
またキャラクターもOW2から始めた初心者のようにロックされています。
公式より「再ログインで直る」との説明がありましたが、全く直りません。
修正をお願いします。