通報への確認対応について

チャットを使用していないし暴言を吐いていないのに複数人からチャット上の暴言で通報されました。通報された人へ警告等の何らかの措置をとる際にその行為が本当にあったものなのか確認作業はしていないのですか?早急にしていただきたいです。