平素よりご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
この度はご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
現在特定の回線サービスをご使用されているプレイヤー様から同様のご報告を頂いている状況でございまして、開発チームの方で早急に原因を確認している状況でございます。
つきましては、お手数をおかけして恐縮でございますが、プレイヤー様の方でMTR（My Trace Route)を実行しながらプレイしていただきますようお願い申し上げます。
こちらの問題が限られた地域の条件下でのプレイヤー様に起こっている現象となっておりまして、開発側での再現が現状難しく実際に起こっている現象のコードを開発側で追跡するためでございます。
以下のサポートページにMTRのインストール方法および実行方法が記載されております。
※MTRのインストール先のURLが無効になってしまっているため、インストールは以下からお願いいたします。
MTRインストール後、
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Hostに以下のIPに対してMTRを実行（Start）していただき、ゲームをプレイ
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回線遮断が起きたプレイの解析データをExport Textクリックでファイル抽出
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こちらのファイルを弊社問い合わせ窓口に添付してご報告いただけますと幸いでございます。
37.244.19.109
37.244.19.58
37.244.13.122
また、Looking-Glassでの診断もお試しいただけますと大変幸いでございます。
以上お手数をおかけしてしまい大変申し訳ございませんがよろしくお願い申し上げます。