予期しないエラー落ちでペナルティ扱いにされる問題について

[aztsw-3696]

試合中に突然エラーが発生して、ゲームが落ち、再起動すると一時的に利用不可(ペナルティ扱い)になるのですが、予期せぬエラーで落とされたのにも関わらず10分～20分以上も待機しなければいけない状況は辛すぎます。
アプリケーションの再インストールやゲーム機器本体の再起動をしても一向に改善されません。
予期しないエラー落ちに対するペナルティについて、今一度ご検討いただきたく存じます。
何卒、よろしくお願いいたします。