ライバル戦マッチングしたのにペナルティバグ

ライバル戦をDPSでソロキューして数分ほど経ちマッチングしたとたん画面が切り替わらず15分のペナルティbanを受けました

わたしもシーズン1に一度だけ同じようなバグがありました。
デュオでやっていたのですが、検索中→見つかりましたのまま画面が切り替わらず、メニューバーにマッチに復帰する、という項目が出たので選択したところ、なにも起こらず、再度マッチをかけようとしたら15分のペナルティを課されていました。最初から最後までずっとメニュー画面にいただけなのに、ペナルティを課せられびっくりしました。
その後、7勝の判定時にも途中離脱としてカウントされていました泣
こういったことはもう起きてほしくないです。ご対応のほど、よろしくお願いします。