ライバル・プレイでもらえる報酬が正当なものを貰えていない

ライバルプレイ報酬に関して。

自分はcs版のロールキューを全て50勝
タンクとサポートに関してはマスターではありますがtop500に入っております。
pc版ではタンクの認定戦だけ終わらせてゴールドでした。
認定戦のみで終わらせたので10戦のみしかしておりません。

シーズンリセット後にpc版で開いた先に
貰えるランク報酬がマスター報酬のみでtop500の称号は貰えておりませんでした。
また、ライバルダストに関してもtop500分を貰えておらず、マスター分でさえも貰えておりませんでした。
現状のライバルダストが815であり、取引履歴を確認してもライバルダストを使用した形跡はないことを証明できるため、ライバルダストの総数が明らかにおかしいと思います。

カスタマーサポートに連絡したところ、
cs版pc版どちらもランクをつけた際、最高ランクが優先されるとのことであり15回以上勝利しないと報酬がもらえないとのことでした。
その場合、cs版のtop500が反映されるはずなのにも関わらず称号はtop500が貰えずに、ライバルダストも1750は貰えておりません。

正しい報酬を反映させていただきますよう早急にご対応お願いします。