マッチに入る時に画面下半分が真っ黒、マップ読み込みが完了しない→放置でペナルティ

[Yozora-11954]

表題の通りです。ランクマッチで発生しました。
こちらの過失ではないものの、１時間のペナルティが課せられています。
早急に解除をお願い致します。お願い致します。