「オーバーウォッチ」のゲーム性は本当に素晴らしく中毒性があり、現在プレイしている誰もがその魅力を認めるところだと思います。しかし、プレイヤーにとって本ゲーム最大の問題は、運営の信頼性にあります。
ライバル・プレイにおいてプレイヤースキルを評価されランク付けされるというのは本ゲームの楽しみの一つであり大きな要素ですが、その評価基準が不透明であることがストレスを生んでいます。さらに他のプレイヤーのレート・ランクは隠され、マッチングの原理も分からず、勝敗はコントロールされているように感じ、マッチするプレイヤーより明らかに上手くてもランクは上がらず、理由も分からず停滞・降格される。あらゆる場面で説明が足りていない「不親切さ」にも原因があると感じます。
多くのプレイヤーがこの隠蔽と強制される結果を理不尽だと感じ、不満を抱くのも無理からぬことでしょう。過去の行いにより御社の信頼性が低下している面があることも否めません。他者に誠実であろうとするならば「隠す」「誤魔化す」ということをまずやめるべきです。
「自他のレートとランク」「評価基準とレート・ランク変動の仕組み」「マッチングの方式」これらをすべて公開し、プレイヤーと協議しながら改善していくことが信頼性向上のために必要な措置ではないでしょうか。ストレスと不満、不信感、理不尽さ、猜疑心、嫌悪感を高める仕組みは明らかに間違っています。真正面から間違いを認め、抜本的な変更を加えないと、どれだけゲーム性に魅力があろうとも同様に優れた他社のゲームにプレイヤーを流出させてしまうだけです。
プレイヤーとの信頼関係を積み重ねることは、御社の事業全体にとって大きな利益となるでしょう。企業として、そしてすべてのプロジェクトで「誠実さ」を理念とすることをお勧めします。それはゲームのプレイヤーに対してだけでなく、自己や仕事に対して、そして同僚や他社に対しても同じです。
プレイヤーの感覚と真摯に向き合い、自己正当化や保身をやめ、すべてを公開し、誠実な対応をすることが不信感を解消する唯一の手段です。