フレンドとマッチに参加できない

OW2にて、フレンドとのマッチに参加ができません。

ソロでのマッチには参加ができるのですが、フレンドの「観戦」、「アンランク」、「カスタムゲーム」など、フレンドが関与する行為のみができない状態となっています。

ここまでで試みた対処法としては
・OW2の再インストール
・battle net の再インストール
・steam版を削除、およびsteamのタスクキルをし、battle net版のOW2のみの起動
・サーバーをアジアから南北アメリカ等への変更、再度アジアでの起動
・フレンドとのバージョンの照会

上記のこれらをすべて試しましたがいずれも効果なしです。
他のオンラインゲームでのマッチングは問題なくできますし、インターネットの回線状況も良好です。それにも関わらず、フレンドとのマッチングができないのは、何が原因かわかりません。
なぜ自分だけフレンドとプレイすることができないのでしょうか?ソロマッチングはできます。