パケットロスについて

近頃ゲーム中のラグがひどく、まともにプレイを楽しむことができない状況が続いています。

Looking Glassで確認してみたところ、以下の結果が出ました。

MTR:
Start: Tue Sep 8 10:30:15 2020 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.7 0.4 0.3 0.7 0.0
2.|-- 117.52.34.130 0.0% 10 1.3 0.9 0.6 1.4 0.0
3.|-- Blizzard 0.0% 10 0.9 0.9 0.8 1.1 0.0
4.|-- 137.221.66.98 0.0% 10 52.7 5.7 0.4 52.7 16.5
5.|-- 137.221.84.84 0.0% 10 6.9 23.7 1.2 145.4 43.9
6.|-- 137.221.84.34 0.0% 10 0.9 3.4 0.9 24.5 7.4
7.|-- 110.45.174.209 0.0% 10 0.4 0.5 0.4 0.6 0.0
8.|-- 61-111-34-69.kidc.ne t 0.0% 10 0.5 0.6 0.5 0.7 0.0
9.|-- 117.52.1.145 0.0% 10 1.0 1.0 0.9 1.3 0.0
10.|-- 1.208.104.193 0.0% 10 1.2 1.3 1.1 1.6 0.0
11.|-- 1.213.104.34 0.0% 10 1.3 1.8 1.3 5.5 1.1
12.|-- 118.155.194.129 0.0% 10 44.1 47.6 42.8 55.0 4.2
13.|-- otejbb206.int-gw.kddi.ne.jp 0.0% 10 43.2 43.3 43.0 44.0 0.0
14.|-- 27.85.134.109 0.0% 10 44.4 44.9 44.1 46.2 0.3
15.|-- 27.86.47.202 0.0% 10 43.3 45.0 43.1 50.2 2.8
16.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

08/09/2020 10:30:14 UTC

16のところでいきなり100%になっていて、ここが原因でパケットロスが起こっている、という捉え方をしているのですが合っていますでしょうか?

ただこの場合、???というどこでロスしてしまっているのかわからない状況なのですが、この場合でもISP側に解決をゆだねるしかないのでしょうか?
過去のトピック(ttps://jp.forums.blizzard.com/ja/overwatch/t/%E9%81%85%E5%BB%B6%E3%81%8C%E3%81%B2%E3%81%A9%E3%81%84%E4%BB%B6/322)でもISPに問い合わせるよう回答されていたのですが結局質問者様がISPに問い合わせても解決しなかったようなので、諦めてゲームをアンインストールしたほうが良いのか思案中です。