ゲームを起動後、サーバーへの一時的な接続は可能でタイトルまでは表示されるが、タイトル表示後5秒ほどで「ゲームサーバーへの接続が失われました」と表示され、「電話番号またはメールアドレス」および「パスワード」の2つを求められる。2つとも入力したのちに認証コードの入力を求められるが、登録済のメールアドレスやBLIZZARDのスマホ認証アプリ等には何のコードも届かない為、再びタイトルへと戻る手段がない。入力した「電話番号またはメールアドレス」および「パスワード」を用いてブラウザ上でBLIZZARDにログインしようとすると問題なくログイン可能な為、入力したものに間違いがあるとは思えない。
Battle.netからログアウト、Battle.netアプリやPCの再起動を行っても全く同じ現象が発生。オプションより「スキャンと修復」も数回実行済。
＜PCスペック＞CPU:Core-i7 8700k、RAM:Corsair Vengence 8GB×4 (DDR4-3000)、MB:Asrock Z390 Extreme4 (Biosは最新)、GPU:ASUS ROG GTX1080
インターネット回線はNURO光。該当現象発生時の回線速度は下り420MB、上り550MB。他のゲーム (RainbowSixSiegeやPUBG) は該当の現象発生直後においても問題なく起動・プレイ可能であった。なお、OverWatchを含めた上記のゲームファイルは全て同じSSDストレージに格納されている為、ストレージの故障も考えられない。インターネットルーターの再起動も幾度となく実行済。