ときどきサポートを依頼しますが、帰ってくるメールの内容が今のところ１００％、内容と無関係なものが送り返されてきます。メールには「お客様よりお寄せいただきました内容も何回読み返し」と書かれていますが、どう考えても１行も読んでおらず、誤った定型文を使っているとしか思えない内容ばかりです。
これはもしかして日本語の理解能力に欠けているのではなく、別の人に対する返信が届いているという可能性がありませんか？メアドとユーザ名が正しく、本来は違う人用の定型文を間違って使ってないでしょうか。だとすると、情報漏洩にもつながるセキュリティ事案だと思うのですが、大丈夫なんでしょうか。