遅延がひどい件


#1

一昨日からマッチ中の遅延が安定せず、ping100~200を頻繁に上下します。普段ping20とかでプレイできる環境です。何か解決策ないでしょうか?ちなみに他社のゲームでは安定しているのでオーバーウォッチ側に原因があると思われます。


#2

テクニカルのGMLurinkieでございます。
最近のオーバーウォッチのサーバーについての問題は安定的に利用可能と確認できましたが、もし依然として同じく遅延が発生し、Pingの数値が高くなるのが続いていたら、まずLookingGlassでお試しをお願いいたします。

【Looking-Glassを利用したネットワーク診断】
https://us.battle.net/support/ja/article/34785


#3

返信ありがとうございます。
本日も高いpingが確認できたので、Looking-Glassを利用してみた。
(リージョンに日本がなかったので韓国で代用)
MTRの18番目のIPでパケットロスが起こっていることはわかったのですが、他の異常は専門知識がないためわかりませんでした。(18は私が利用しているISPでした。)
お手数なのですが、ご確認お願いしてもよろしいでしょうか?

Blockquote
TRACEROUTE:
traceroute to 150.249.10.204 (150.249.10.204), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.306 ms 0.304 ms 0.304 ms
2 117.52.34.130 (117.52.34.130) 0.497 ms 0.556 ms 0.603 ms
3 117.52.161.193 (117.52.161.193) 1.139 ms 1.183 ms 1.232 ms
4 137.221.66.100 (137.221.66.100) 0.616 ms 0.767 ms 0.840 ms
5 137.221.84.68 (137.221.84.68) 108.558 ms 108.573 ms 108.574 ms
6 137.221.84.36 (137.221.84.36) 0.628 ms 0.599 ms 0.604 ms
7 110.45.174.221 (110.45.174.221) 0.475 ms 0.809 ms 0.798 ms
8 61-111-34-113.kidc .net (61.111.34.113) 0.793 ms 0.793 ms 0.792 ms
9 117.52.1.221 (117.52.1.221) 1.319 ms 1.328 ms 1.152 ms
10 1.208.105.45 (1.208.105.45) 1.421 ms 1.365 ms 1.354 ms
11 203.233.12.170 (203.233.12.170) 36.647 ms 36.680 ms 36.685 ms
12 1.208.148.206 (1.208.148.206) 39.292 ms 1.208.106.210 (1.208.106.210) 59.614 ms 59.620 ms
13 63-216-142-57.static.pccwglobal .net (63.216.142.57) 58.426 ms 58.338 ms 58.324 ms
14 HundredGE0-4-0-3.br02.tok02.pccwbtn .net (63.218.250.169) 58.395 ms 58.104 ms 57.724 ms
15 sonet-bundle-ether10.176.br02.tok02.pccwbtn .net (63.218.251.218) 58.768 ms 58.778 ms 58.758 ms
PING:
PING 150.249.10.204 (150.249.10.204) 56(84) bytes of data.
— 150.249.10.204 ping statistics —
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 3008ms
MTR:
Start: Wed Sep 26 16:15:46 2018 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.3 0.3 0.3 0.4 0.0
2.|-- 117.52.34.130 0.0% 10 0.6 0.6 0.5 0.6 0.0
3.|-- 117.52.161.193 0.0% 10 1.1 1.0 0.9 1.1 0.0
4.|-- 137.221.66.100 0.0% 10 0.5 0.7 0.5 0.8 0.0
5.|-- 137.221.84.68 0.0% 10 53.2 21.8 1.0 103.7 32.7
6.|-- 137.221.84.36 0.0% 10 0.5 8.3 0.5 36.3 12.7
7.|-- 110.45.174.221 0.0% 10 0.5 0.6 0.5 0.6 0.0
8.|-- 61-111-34-113.kidc .net 0.0% 10 0.5 0.6 0.5 0.7 0.0
9.|-- 117.52.1.221 0.0% 10 1.3 1.2 1.2 1.4 0.0
10.|-- 1.208.105.45 0.0% 10 1.5 2.1 1.3 4.6 1.0
11.|-- 203.233.12.170 0.0% 10 36.4 42.6 36.4 78.0 13.8
12.|-- 1.208.106.210 0.0% 10 64.0 52.1 39.2 64.0 10.5
13.|-- 63-216-142-57.static.pccwglobal. net 0.0% 10 58.3 58.1 57.8 58.4 0.0
14.|-- HundredGE0-4-0-3.br02.tok02.pccwbtn .net 0.0% 10 58.1 58.2 58.0 58.5 0.0
15.|-- sonet-bundle-ether10.176.br02.tok02.pccwbtn .net 0.0% 10 58.8 58.8 58.7 59.1 0.0
16.|-- 202.213.194.42 0.0% 10 62.2 62.2 61.6 64.5 0.7
17.|-- 39.110.253.174 0.0% 10 62.7 63.1 62.6 63.8 0.0
18.|-- 118.238.197.53 40.0% 10 112.8 112.2 112.1 112.8 0.0
19.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0


#4

ISIGAMI様からご添付くださったMTR結果を見ると「18番」のところが問題になるネットワークです。
普通のネットワーク状態には「0%」と「100%」だけ表示することになりますが、その以外の「40%」という数値が確認されました。
その状態には相当遅延が発生したということになります。
そして、一応この「18番」がお客様がごりよういただくIPだとおっしゃいましたので、オーバーウォッチを利用する度、問題が起こると思いますので、このMTR結果をもってご利用中のISPまでお問い合わせをお願い致します。
特に日本内のネットワークだけではなく海外に繋がっているネットワークまで確認を要請することをお願い致します。


#5

ISPに調査してもらいましたが、ISP側では何も異常はなかったようです。
一体何が原因なのでしょうか…