Ps4版オーバーウォッチのトラブルシューティング


#1

こんにちは。オーバーウォッチのユーザーの皆様。

PS4版のオーバーウォッチからよくある質問についての情報をご案内させていただきます。
もし、下記の方法でも改善されなかった場合はSonyまたはスクウェア・エニックスにお問い合わせくださいませ。

Sony‐Playstation4サポートセンター
スクウェア・エニックスサポートセンター

「リスト」
1.PS4からの接続関連の問題の改善方法
2.PS4サポートチームからのCE-34878-0の解決方法


#2

「PS4からの接続関連の問題の改善方法」

1.オーバーウォッチアプリケーションを完全に終了し、再祈祷して問題が改善されるかご確認ください。

1)コントローラのPSボタンを長く押します。
2)アプリケーションの終了を洗濯します。

2.PS4のインタネット連結テストを実行してください。

3.コンソールを終了し、ネットワークデバイスを再設定してください。

4.ワイヤレス連結(wifi)を通じてご購入の場合はワイヤレスルーターとコンソールが離れていると、ルーターとデバイスの間の信号が不安定になるおそれがありますので、wifiをご利用中でございましたら有線連結に変更しお試しください。

5.ルーターが正常的に起動されてない場合や連結が非正常に構成されている恐れがあります。もし、モデムと共に独立な機器のルーターを連結し、ご利用中でございましたらルーターを外し、モデムから直接に連結してお試しください。


#3

「PS4サポートチームからのCE-34878-0の解決方法」

1.最新バージョンのシステムソフトウェアとゲームアップデートをインストールした後、アプリケーションを終了し、PS4を再起動します。

2.「1.」の方法でも改善されなかった場合、ゲームアプリケーションを削除し、再インストールします。ダウンロード版のタイトルの場合、再ダウンロードした後お試しくさい。

3.「2.」の方法でも改善されなかった場合、重要データをバックアップした後、「設定」>「初期化」>「PS4を初期化する」メーニューを通じてデバイスの初期化を行ってください。

4.もし、上記の方法でも改善されなかった場合、PS4本体から問題が発生している恐れがあります。この場合、PS4サポートセンターにお問合わせくださいませ。
Sony‐Playstation4サポートセンター


#4

#5