最近、オーバーウォッチをプレイしているとよく「レンダリング機器のメモリが不足しています」という警告が出て、クラッシュします。
pcスペック
OS : windows11
gpu : radeon rx6700xt
cpu : ryzen5 5600x
メモリ : ddr4 16gb
こんにちは！
BlizzardカスタマーサポートのGM Picaruruと申します。
この度は、オーバーウォッチ２をプレイの際に「レンダリング・デバイスが見当たりません」と表示され、正常にゲームプレイができない事で、非常にお困りの状況と思われます。
「レンダリングデバイスが見つかりません」と表示されてオーバーウォッチが強制終了される場合、これはPCが過熱状態になっており、グラフィックカードやPC本体を保護するために自動的にシャットダウンされることが原因です。
これは、人間の体が熱を持ったときに体温を下げようとするのと同じような防御反応です。
「オーバーウォッチ・レンダリングエラー」の改善のために下記をご確認いただけますようにお願い申し上げます。
●グラフィックカードのドライバを再インストール
グラフィックカードのドライバを「DDUツール」から完全に削除の上、再インストールしてください。
※DDUは、NVIDIA・AMD・Intel の中で任意のグラフィックドライバを削除できるソフトウェアです。
普通にドライバを更新すると古いドライバのファイルが残って不具合の原因になることがありますが、DDUなら完全に削除してからクリーンにインストールすることができます。
※DDUは外部のプログラムであり、弊社でDDUの使用方法の案内を詳しくさせていただくことができないこと、ご了承ください。
※Googleの方に「DDU（Display Driver Uninstaller）の使用方法」と検索されたら表示される記事をご参照ください。
●オーバーヒートの確認をしてください。
ご利用中のグラフィックカード（GPU)及びCPUにオーバーヒートが発生されているか確認する必要がございます！
オーバーヒートの確認をされてから、結果をスクリーンショットで撮影後、再度お問い合わせいただきますようにお願い申し上げます。
▼コンポーネントのオーバーヒートを確認する▼
●オーバークロックの解除
ご利用のハードウェアのどちらかに｢オーバークロック｣が適用されていたら､すべて解除してください｡
オーバークロックはシステムの安全性を阻害し、その代わり性能を得る方式となっております。
弊社のゲームのはオーバークロックとの相性が悪いハードウェアの使用方式となっております。
オーバークロックが解除されない場合、引き続きテクニカルサポートが難しいため、必ず解除のほど、よろしくお願いいたします。
引き続きよろしくお願いいたします。
Blizzardカスタマーサポート
GM Picaruru