対戦相手が決まる瞬間に閉店する

対戦を行おうとプレイボタンを押して対戦待ちを行い、対戦相手が決まったと思った瞬間、突然閉店する。
(キャンセルボタンが黒くなってスロットが止まる瞬間、閉店してしまう)
何度やっても閉店するため、プレイが出来ない。
対処方法は無いでしょうか。

テクニカルサポートのBelaがご案内申し上げます。

クロノ様、現在アカウントのデータの更新が正しく完了されていない可能性がございます。メールアドレスの変更、そしてパスワードを更新をどちらも実行の上、正しく対戦できるかご確認くださいませ。

メールアドレスの変更及びパスワードの更新を行ったところ、無事対戦が行えるようになりました。
対応頂き有難うございました。