対戦中の通信障害が最近多くて困ってます


#1

最近、やたらと通信障害で対戦が止まります。
以前も突然ターン終了が出来ずにそのままアプリを切る他対応が出来ない場合がありましたが最近はかなり多くなっていて大変困ってます。
昇級できる試合など結果的に負けになるのでどうにか対応してもらえないですか?
そのせいで勝ててる試合も負け試合になることが多くてストレスが溜まるので早めの対応をお願いします。


#2

テクニカルサポートのBelaがご案内申し上げます。

しんや様、 モバイル版ハースストーンの接続問題をご参照くださいませ。またハースストーンはネットワークまたは端末の問題により、ゲームが負け判定になってしまった場合、以前の状態に戻すことができないため、必ずネットワークが快適にご利用いただける環境でプレイしていただけますようお願い申し上げます。


#3

私も同じような状況に何度もなっており困っています。本当にこちらの通信だけの問題でしょうか?以前のアップデートより明らかに急に止まることが増え、かつ直ぐに再起動し再接続をしても既に負け試合になっています。アップデートの際、再接続がしやすくなったとありましたが全く出来ません。wifiをきってモバイル接続でやっている時にさえ起こります。こちらの通信環境だけの問題ではないと思います。


#4

当方同様の状況です。
同一の端末で以前に見られなかったエラー表示が多発しています。
通信切断が生じた後に再接続されない、アプリ再起動後に復帰できないなどのエラーはこちらの端末上の問題ではなくアプリの設定上の問題ではないでしょうか。


#5

テクニカルサポートのBelaがご案内申し上げます。

モバイル版で発生する問題につきましては、以下の内容をお試しくださいますようお願い申し上げます。また、ご利用中のネットワークの状態をご確認いただくためには、 Looking-Glassを利用したネットワーク診断でテストを行っていただけますようお願い申し上げます。

モバイル版ハースストーンにおけるクラッシュのトラブルシューティング
モバイル版ハースストーンの接続問題