最新アップデート後からアプリのクラッシュでゲームができません。
デッキの構築、ランク戦等で度々クラッシュします。 アプリの再インストールも行いましたが改善しません。 調査のほどお願いします。 端末機種はiphone6です。
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テクニカルサポートのBelaがご案内申し上げます。
Gitaro様、現在iPhone版での不具合は発生していないため、お客様の個別の端末の問題になるかと思います。
以下の手順の通り再インストールをお願いいたします。
1．iPhoneからハースストーンのアイコンを長押しして、アンインストールします。
2．iPhoneを電源ボタンを長押しして、電源オフにします。
3．電源オフした状態から2分ほど待ってから、再起動します。
※2分ほど待つ理由はすぐに再起動した場合は以前の情報がiPhoneに残っていたキャッシュが削除されないためです。4．App Storeからハースストーンをインストールします。
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